Política de Reembolso y Devoluciones

Derecho de retracto:

De acuerdo con la legislación colombiana, puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.

Devoluciones y cambios por defectos o inconformidades:

Si el producto tiene fallas de fabricación o no cumple con las características anunciadas, puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto. En este caso, nosotros asumiremos los costos de envío.

Proceso para devoluciones:

1. Envía un correo a holyeco.modalenta@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección para el envío del producto.

3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso o cambio según corresponda.

Tiempo para el reembolso:

El reembolso se realizará en un plazo de 15 días calendario después de aprobada la devolución.

Excepciones:

No aceptamos devoluciones en productos en oferta o con descuento.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, contáctanos en holyeco.modalenta@gmail.com o al número de WhatsApp de atención al cliente +57 319- 5055030